二、私域沉淀：加了好友不算完，得让客户记住你、信任你

加到企业微信只是开始，要是客户加了之后，看你朋友圈觉得没价值，进了群觉得没意思，用不了多久就会把你删了，或者设成“不看朋友圈”。私域沉淀的核心，是让客户觉得“留着你有用”。

1. 朋友圈别乱发：按时间点规划内容

朋友圈发什么、什么时候发，其实有规律。天天发广告肯定不行，得穿插点客户感兴趣的东西。比如：

● 早上7:30左右，发点行业里的新鲜事，不用太长，几句话说清楚；

● 中午12:00，发几个客户的真实反馈，比如谁用了产品之后解决了什么问题；

● 下午4:00，预告一下接下来要上的新品或者活动，简单说下亮点；

● 晚上8:00，偶尔发点生活日常，比如办公室的下午茶、团队做活动的照片，显得真实；

● 晚上9:30，推个限时福利，比如优惠券、秒杀活动，这时候大家比较有空看手机。

这样发下来，客户不会觉得你只知道卖东西，还能从你这获取信息、看到真实的一面，慢慢就愿意关注你了。

2. 社群别冷落：前3天是关键

拉了社群之后，最怕变成“死群”。其实头72小时很重要，得抓住这个时间让大家熟悉起来，觉得这个群有价值。可以按这个节奏来：

● 进群第一天：搞个简单的破冰活动，比如让大家用“行业+最近的一个小目标”做自我介绍，发个小红包活跃气氛；

● 进群第二天：做一场干货分享，比如直播讲讲行业里的常见问题怎么解决，不用太长，半小时就行；

● 进群第三天：推个小活动，比如限时拼团，让大家有机会体验产品，也带动群里的互动。

另外，现在有工具能帮上忙，比如微盛AI·企微管家这类企业微信SCRM工具，能自动给客户打标签（比如根据聊天内容，标上“对A产品感兴趣”“想了解价格”），客户发消息的时候，还能自动回复相关的内容，不用员工一直盯着手机，效率能高不少。

三、转化：让客户愿意买，别硬推销

私域里的转化，最忌讳上来就说“买我的产品”。客户信任还没建立起来，这么说只会让人反感。得用点技巧，让客户觉得“这个东西确实适合我，现在买挺划算”。

1. 悄悄植入：让客户自己觉得需要

比如在朋友圈发内容，别全是广告。可以前面两条发行业资讯或者生活分享，第三条发个客户用了产品之后的反馈视频，不用提“买”，就说“这位客户之前遇到[某问题]，用了之后[变化]”，客户刷到了，自然会联想自己的情况。

2. 制造“现在不买就亏了”的感觉

社群里发优惠券的时候，别只说“领券购买”，可以加上倒计时，比如“这张30元的券，还有3小时就过期了，群里只有50张”。人都怕错过机会，看到倒计时，下手会更果断。

3. 高客单价产品：多走几步，别急着催单

如果是价格比较高的产品，比如几万块的课程、一套系统，不能指望一次沟通就成交。可以按这个步骤来：

● 先花48小时了解客户的具体需求，做个诊断；

● 根据诊断结果，给客户出个定制方案；

● 找几个类似的客户案例，让他看看效果；

最后给个签约优惠，比如“这周签约能减2000元”。一步一步来，客户觉得你专业，也放心。

私域运营不是靠花里胡哨的技巧，而是把“引流-沉淀-转化”这几步做扎实。钩子要实在，步骤要简单，和客户沟通要真诚，别总想着“怎么把他的钱赚到手”，而是“怎么帮他解决问题”。

要是你觉得这些步骤记不住，可以私信我，我把整理好的《企业微信私域运营SOP手册》发你，里面有具体的时间安排、话术模板，照着做就行。

私域这事儿，急不来，一步一步做，效果慢慢就出来了。返回搜狐，查看更多